Вопросы о билетах

Выберите концерт в афише, кликните по свободным местам на схеме зала и нажмите «Перейти к оплате». Оплата проходит через Kaspi, билеты приходят на почту сразу после оплаты.

Сначала проверьте папку «Спам» и правильность адреса, который указали при оформлении. Если письма нет — отправьте билеты себе сами: достаточно указать ту же почту, номер заказа необязателен.

Покажите QR-код на входе — с экрана телефона или распечатанным. Каждый QR действителен для одного прохода, отдельная бумажная замена не нужна.

Возврат билетов по желанию клиента возможен не позднее чем за 72 часа до начала мероприятия. Возврат осуществляется в течение 3–5 рабочих дней. При возврате за 72 часа и более удерживается комиссия 5% от стоимости билета.

Возрастное ограничение указано на странице каждого концерта — оно зависит от программы. На ребёнка, попадающего в разрешённый возраст, покупается отдельный билет: место в зале нужно каждому слушателю.

Обычно около 120 минут с антрактом. Точная длительность указана на странице концерта.

Город, зал и адрес указаны на странице концерта, в письме с билетами и на самом билете.

На схеме зала выберите подряд идущие свободные места — за один заказ можно взять до 10 мест, они будут в одном письме.

Места держатся за вами ограниченное время, поэтому просто попробуйте оформить заказ заново. Если деньги списались, а билеты не пришли, напишите нам номер заказа и время оплаты — проверим платёж и выпустим билеты вручную.

Напишите менеджеру: подскажем по счёту и закрывающим документам, а также по групповым заявкам от 10 билетов.