Безопасность оплаты

Продавец

Билеты продаёт ИП NE PROSTO ORCHESTRA, ИИН 940706300360, Республика Казахстан, Қонаев. Сайт neprostoorchestra.kz. Полные реквизиты и публичная оферта — на странице условий покупки.

Что вы покупаете

Электронный билет на концерт. После подтверждённой оплаты билет с QR-кодом приходит на email и открывается на сайте. Бумажная доставка не нужна — услуга оказывается онлайн сразу после оплаты.

Как проходит оплата

На checkout вы выбираете способ: Kaspi Pay, карту (Visa, Mastercard, UnionPay — если банк их принимает) или Halyk QR. Сумма в тенге видна до нажатия «Оплатить».

Данные банковской карты вводятся только на защищённой странице платёжного сервиса Halyk ePay. На нашем сайте номер карты, срок действия и CVV не запрашиваются и не хранятся. Kaspi и Halyk QR открываются в приложении банка.

Защита платежа

• Сайт работает по HTTPS — соединение с браузером зашифровано.
• Оплата картой проходит с 3-D Secure: банк может запросить код из SMS или подтверждение в приложении.
• Платёж обрабатывают Kaspi и/или Halyk ePay. Мы получаем только статус оплаты и идентификатор заказа, не реквизиты карты.
• Билет выпускается после подтверждения оплаты банком. Пока банк ещё обрабатывает платёж, на экране будет «заказ обрабатывается» — это нормально, повторно платить не нужно.

Чего мы никогда не просим

Сотрудники не пишут в WhatsApp, почту или Instagram с просьбой назвать номер карты, CVV, код из SMS или перейти по «срочной» ссылке на оплату. Если такое сообщение пришло — не отвечайте и напишите нам на известный номер поддержки.

Если что-то пошло не так

Не прошла оплата — места ещё держатся по таймеру брони, можно оплатить снова. Деньги списались, а билета нет — напишите номер заказа (NPO-…) и время оплаты, проверим платёж. Правила возврата — в оферте.

Поддержка

WhatsApp +7 707 907 01 11, email tickets@neprostoorchestra.kz. График: понедельник – суббота, 12:00 – 18:00. Персональные данные — в политике конфиденциальности.